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鋼琴受損誰的錯?

發布日期:2012-12-20 22:30:58   編輯:admin   人氣:正在加載...
昨日上午,消費者劉女士向黃陂工商部門投訴稱,12月8日上午,她請當地便民搬遷服務部搬家,搬完家后,她發現鋼琴的譜架脫落,鋼琴上被蹭掉了兩大塊油漆。為此,雙方就賠償問題起了糾紛。

劉女士稱,鋼琴是一年前花1.5萬元買的,因搬家公司不小心導致損壞。她電話咨詢過鋼琴公司,填補一處油漆需500元,她遂要求搬家公司補漆或承擔1000元補漆費。

然而便民搬遷服務部認為,搬鋼琴時,劉女士將其用被單包裹起來,并未見到鋼琴原來的狀況,是否是在搬運過程中損壞難說。且搬遷費才200元,劉女士要求1000元賠償無法接受。

經了解,該搬遷服務部證照齊全,但在提供服務前,對貴重物品未明示擔保責任。經協調,搬家公司賠償劉女士500元,雙方表示滿意。

工商執法人員提醒消費者:雇用搬家公司事先要簽訂書面合同,明確相應的責任與義務。且搬家公司應當向顧客履行明示及告知義務,在搬運貴重物品或易碎物品時應事先進行檢查,一旦有糾紛,也能更好維護自身合法利益。

 

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