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石家莊搬家行業服務質量欠規范

發布日期:2012-4-24 13:54:54   編輯:admin   人氣:正在加載...
    業內人士指出,由于石家莊搬家這個行業起步較晚,目前,各類搬家服務組織的業務背景、經營規模以及服務質量差別很大,類型各異,明顯存在著“散、小、弱、差”等突出問題,服務質量欠規范,石家莊搬家公司魚龍混雜、良莠不齊,已經成為制約石家莊搬家服務行業健康發展的瓶頸。

    不過這種情況有望得到改善。記者從中國標準化研究院獲悉,石家莊搬家公司搬家服務的兩個國家標準《搬家服務質量規范》和《搬家服務企業分等定級要求》,目前已經形成征求意見稿,正在面向全社會廣泛征求意見。

    據了解,《搬家服務質量規范》參考了國際搬家服務組織的有益經驗,指導國內搬家服務組織以客戶需求為出發點,采用科學、優化的操作管理模式,實現服務質量控制。同時,又通過客戶對服務滿意度等信息反饋形式來督促組織改進服務,提高服務質量,增強企業競爭力。

    “只有把準入門檻抬高,讓那些低素質、小規模的雜牌軍難以輕易介入這個市場,才能為整個石家莊搬家公司行業的規范運行打下堅實基礎。”幾家正規石家莊搬家公司的老板認為,在目前這個沒人監管的行業現狀下,只有靠規范自身的服務,做自己的品牌,才能維持發展。

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