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搬家市場不規范企業缺乏誠信搬運工臨時加價顧客吃啞巴虧

發布日期:2012-4-13 12:07:19   編輯:admin   人氣:正在加載...

天氣轉暖,裝潢后搬新家的市民開始多了起來,搬家公司也迎來市場旺季。但由于石家莊搬家市場不規范、搬家公司缺乏誠信等諸多因素,搬家的市民平添諸多煩惱。

A

不加錢

一輛車就裝不下

上周末,市民王先生在家附近找來景華搬家公司,預約好搬家服務。當時,雙方講明了搬家路線、樓層和多少家具等內容,價格是200元一車。但到了搬家當天,景華搬家公司4個工人一進王先生家,看了看,就開始發牢騷,意思是要搬的東西太多了,且嫌樓層高。

不僅如此,搬家工還告訴王先生,東西太多,一輛車裝不下,加錢是必須的。王先生卻認為,這些要搬的東西都是之前說好的,按規定不應加錢。一番爭論之下,搬家工表示,再加50元錢,所有東西才能搞定。這話的另一個意思就是:不加錢,卡車就肯定裝不下,需要再來一車,顧客再付200元。

無奈之下,急著搬家的王先生只得吃啞巴虧,選擇了“加50元”這條路。“真是豈有此理,明明能裝下,卻硬說不好裝,這樣要錢和搶錢有何區別。”事后,王先生向消協進行了投訴,卻發現該搬家公司只是個“路邊攤”,沒有進行過公司注冊。

業內人士透露,南京有大大小小的搬家公司不下數十家,工人想辦法另外討要錢的做法幾乎家家都存在。記者從南京市消費者協會了解到,近年來,關于搬家公司的投訴有明顯增長,大多是搬家公司把顧客的高檔家具碰壞、搬家工人現場抬價、搬家過程中丟失物品等,但由于大部分缺乏足夠證據,顧客很難索賠。

B

搬家公司收費混亂

易產生糾紛

昨日,記者以搬家為由,向螞蟻、雙喜、喜順、長途等多家搬家公司預約搬家業務。記者將同一路線、樓層和物品提供給各搬家公司,得到的報價居然大相徑庭:有的給出200元/車,有的給出100元/車(大件另算),有的給出180元/車。一些大型公司,如螞蟻搬家公司詢問得非常詳細,具體到物件的尺寸等,而有的公司卻問得很少,而恰恰是這些細節問題容易產生糾紛。

螞蟻搬家公司相關人員告訴記者,目前搬家公司報價參差不齊且報價體系比較混亂,一些公司表面上報價很低,但是往往在搬家時,會在家具的拆裝、車輛進出道路情況、家具的大小等方面另外設置價格。

采訪中,記者還發現了另一“隱患”,很少有搬家公司與用戶在事前簽訂合同,而其中的原因又分兩方面。一種是,搬運工人身上都帶著搬運合同,隨時可以與顧客簽合同,但很少有顧客要求簽合同。還有一種是搬家公司本來就是個“草臺班子”,沒有營業執照,沒有公章,簽合同自然無從談起。

C

有關部門

定期公布運輸成本

春暖花開,搬家的人日漸增多,顧客怎樣維護自己的合法權益呢?南京運管處負責宣傳的孫科長告訴記者,目前,南京市還沒有關于搬家業的相關條例規范等,搬家市場完全是放開的。據介紹,由于搬家公司的車輛一般都是5噸以下,眼下物流成本在增加,許多搬家公司面臨虧損局面,而想辦法漲價是其唯一的自救辦法。為防止這個行業進入惡性競爭,早在2009年,南京市運管處就公布了搬家車輛的運輸成本,之后是每季度公布一次。

記者在新的“南京搬家運輸2010年第四季度運輸成本情況的公告”上看到,里面內容涉及到樓層費、車輛停靠樓梯口的距離費、貴重物品單獨收費等相關費用的參考標準。其中樓層費為10元/層;車輛停靠搬家樓梯口10米內不收費用,超過10米按1元/米收取距離費。貴重物品單獨收費:滾筒洗衣機30元/臺,保險箱30元/小、60元/中、100元/大,鋼琴普通的260元/臺、三角的500元/臺,背投電視200元/臺,紅木家具按件收取50-100元/件。有家具和空調需拆裝的價格面議。

雖然如此,孫科長還是坦言,這只是個參考價,供市民和搬家公司作為一個標準,并不具有強制效力。孫科長提醒廣大市民,找搬家公司需多比較,建議盡量選擇比較大的、有信譽的公司。

來源順發搬家公司
網站鏈接:石家莊長安區搬家

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